Garantie

Wat je bij ons koopt, moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, zo lang als je dat normaal gesproken mag verwachten. Dat heet de wettelijke garantie (conformiteit). Die geldt altijd en kan niemand beperken. Ook als de leverancier het product rechtstreeks verstuurde, regel je de garantie met ons.

Wat betekent dat?

• Is het product kapot of werkt het niet zoals het hoort, dan repareren of vervangen we het. Dat kost je niets, ook de verzendkosten niet.
• Lukt repareren of vervangen niet, of duurt het te lang, dan krijg je (een deel van) je geld terug.
• Gaat er in het eerste jaar na de bezorging iets mis, dan gaan we ervan uit dat het product al niet goed was, tenzij we het tegendeel aantonen. In België is dat twee jaar.

Niet onder de garantie valt schade door verkeerd gebruik, een ongeluk of normale slijtage. Bij handgemaakte stukken horen kleine verschillen in kleur en vorm bij het product; dat is geen gebrek.

Extra garantie van de fabrikant

Geeft een fabrikant of wij zelf extra garantie op een product, dan staat dat bij het product. Die komt bovenop de wettelijke garantie, nooit in de plaats ervan.

Iets mis?

Laat het ons weten via het contactformulier, met je bestelnummer en een foto. We laten je binnen een paar werkdagen weten hoe we het oplossen.