Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Dat vinden we vervelend. Laat het ons weten, dan lossen we het samen op.

Zo dien je een klacht in

• Mail naar info@maisonlayali.nl of gebruik het contactformulier.
• Vermeld je naam, je bestelnummer en wat er is gebeurd. Een foto helpt vaak.
• Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met de datum waarop je het antwoord krijgt.

Meld een klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem ontdekte. Bij een gebrek aan een product doe je dat binnen twee maanden: dan ben je in elk geval op tijd. Ook als de leverancier je bestelling verstuurde, regel je alles met ons.

Komen we er samen niet uit?

Dan kun je je klacht voorleggen aan de rechter. Gratis advies over je rechten krijg je bij het Juridisch Loket. Woon je in België, dan kun je ook terecht bij het Europees Centrum voor de Consument in België.